الشروط العامة للاستخدام (CGU) – منصة البنيان

1. الهدف

البنيان هي منصة لربط المشترين المحتملين بالمطورين العقاريين المغاربة. تحدد هذه الشروط العامة للاستخدام (CGU) قواعد استخدام المنصة.

2. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة البنيان، فإنك توافق بدون قيد أو شرط على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

3. إنشاء الحساب والبيانات الشخصية

3.1. التسجيل

لاستخدام البنيان، يجب عليك تقديم:

• الاسم الكامل
• عنوان بريد إلكتروني صالح
• رقم الهاتف
• المدينة والبلد

أنت تضمن صحة المعلومات المقدمة وتتعهد بتحديثها حال تغييرها.

3.2. استخدام البيانات

سيتم استخدام بياناتك لـ:

• إنشاء وإدارة حسابك في البنيان
• نقل طلباتك إلى المطورين المعنيين
• الاتصال بك للتحقق أو المتابعة

عند تقديم طلب، فإنك تفوض صراحةً البنيان بمشاركة معلوماتك مع المطورين المتوافقين مع بحثك.

4. التزامات المستخدم

4.1. الاستخدام المسموح

أنت تتعهد باستخدام البنيان فقط لـ:

• البحث عن عقار جديد
• التواصل مع المطورين لمشروع الشراء

4.2. المحظورات

يُحظر تماماً:

• استخدام المنصة لأغراض تجارية دون إذن مسبق
• سوء استخدام المنصة للبريد المزعج أو الإعلانات
• تقديم معلومات أو طلبات مزيفة

5. معالجة الطلبات

5.1. التحقق من الطلبات

تخضع جميع الطلبات لمرحلة تدقيق خلال أربع وعشرين ساعة. تسمح هذه الخطوة بالتحقق من اتساق ودقة المعلومات المقدمة، وضمان الامتثال التام لشروط الاستخدام العامة هذه، والتأكد من جدية المسعى.

خلال مهلة الأربع وعشرين ساعة الخاصة بالتحقق، تحتفظون بإمكانية تعديل طلبكم أو حذفه بحرية. وبمجرد المصادقة عليه، ينتقل إلى حالة "نشط" ويتم إرساله فوراً إلى المنعشين المعنيين.

تحتفظ "البنيان" بالحق في الاتصال بكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتأكيد تفاصيل مشروعكم، وكذلك رفض أو حذف أي طلب غير مطابق لهذه الشروط أو لم يتم تسديد رسوم معالجته.

5.2. رسوم المعالجة

لضمان جودة وجدية الطلبات المرسلة إلى المنعشين العقاريين المعنيين، ونظراً لخصوصية السوق العقاري حيث تصدر نسبة كبيرة من الطلبات عن زوار عابرين ليس لديهم مشروع اقتناء فعلي، يتم تطبيق رسوم معالجة قدرها ألف ومئتا درهم (1 200 درهم) — سعر الإطلاق، عوضاً عن 2 400 درهم، لمدة أربعة (4) أشهر من نشر طلبكم.

تسمح هذه الرسوم بـ:

• تأهيل طلبكم وإثبات التزامكم الجاد في بحثكم العقاري
• إعطاء قيمة لملفكم الشخصي لدى المنعشين الذين يتلقون يومياً العديد من الطلبات غير المؤهلة
• ضمان اهتمام ذو أولوية من قبل المنعشين الذين يخصصون الوقت والموارد لدراسة كل ملف
• تغطية تكاليف التحقق والمعالجة والربط مع كافة المنعشين المعنيين

5.3. التزام "البنيان"

مقابل هذه الرسوم، نلتزم رسمياً بإرسال طلبكم المؤهل إلى كافة المنعشين العقاريين تقريباً الذين لديهم مشاريع تتوافق مع معاييركم. وبذلك تستفيدون من وصول متميز للعروض وتتلقون الردود مباشرة من المنعشين المعنيين.

6. مدة الصلاحية ودورة الحياة

لضمان تواصل فعال بين الأطراف، يستفيد طلبكم من فترة ظهور كاملة مدتها أربعة أشهر كحد أقصى اعتباراً من تاريخ المصادقة عليه.

6.1. المرحلة النشطة (الأسبوع الأول)

خلال الأسبوع الأول، يعتبر طلبكم "نشطاً" ويتم نشره بالأولوية للمنعشين مع توفر مشاريع جديدة تتوافق مع بحثكم.

6.2. الحفاظ على النشاط

للحفاظ على طلبكم نشطاً بعد هذه الفترة الأولية، يجب عليكم تأكيد صلاحيته مرة واحدة كل 14 يوماً على الأقل عبر تفعيل يدوي من فضاء الزبون الخاص بكم. تتيح هذه الخطوة تأكيد استمرارية بحثكم للمنعشين.

إذا لم يتم إجراء أي إعادة تفعيل خلال فترة الأربعة عشر يوماً هذه، سيعتبر النظام تلقائياً أن مشروعكم قد اكتمل أو تمت تلبيته. في هذه الحالة، يتم حذف طلبكم لتجنب إثقال خدمات المنعشين.

لا داعي للقلق: هذا الحذف ليس نهائياً بالنسبة إليكم. وما دامت مدة الأشهر الأربعة لم تنتهِ بعد، يمكنكم في أي وقت إنشاء طلب جديد من فضاء الزبون الخاص بكم ليُعاد إرساله إلى المنعشين.

6.3. إخفاء هوية البيانات

وبعد حذف طلبكم أو انتهاء مدة الأشهر الأربعة، يتم جعل بياناتكم مجهولة المصدر والاحتفاظ بها فقط لأغراض الإحصاء.

7. المسؤوليات

• البنيان ليست وسيطاً قانونياً: الاتفاقات بينك وبين المطورين هي مسؤوليتك.
• البنيان لا تضمن: - توفر العقارات - موثوقية المطورين - إتمام أي صفقة

8. الاسترداد

التزامنا "راضٍ أو مسترد الثمن"

تستفيدون من استرداد كامل لرسوم المعالجة إذا وجدتم، خلال فترة صلاحية طلبكم (أربعة أشهر)، مشروعاً يطابق معاييركم ولم نقم بإرساله إليكم. ويسري هذا الضمان ابتداءً من مرور عشرة (10) أيام على إرسال طلبكم، لإتاحة الوقت اللازم لنشره على المنعشين.

عدم تقديم الخدمة

يُمنح الاسترداد أيضاً في حالة عدم تقديم الخدمة، أي عندما يتعذّر عليكم الوصول إلى الخدمة المشترَك بها لسبب يعود إلى "البنيان".

كيفية طلب الاسترداد

يجب إرسال كل طلب استرداد عبر البريد الإلكتروني إلى messages@albouniane.ma، مرفقاً بالعناصر التي تثبت وضعكم.

في حال قبول الطلب، يتم الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المستندات المقدَّمة من العميل، عبر وسيلة الدفع المستعملة أصلاً.

9. التعليق والإنهاء

تحتفظ البنيان بالحق في:

• حظر أو حذف أي حساب يخالف الشروط.
• إيقاف الوصول في حالة الاستخدام المفرط.

10. تعديلات الشروط

يمكن لالبنيان تحديث هذه الشروط. سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو المنصة.

11. القانون المطبق والنزاعات

هذه الشروط تخضع للقانون المغربي. أي نزاع سيُعرض على المحكمة التجارية بفاس.

الاتصال

لأي استفسار، يرجى التواصل عبرالنموذج على منصة البنيان